Qué incluir en la guía de bienvenida de tu piso turístico en Sevilla

Si tienes un piso turístico en Sevilla, seguro que respondes a las mismas preguntas una y otra vez: cómo se entra, cuál es la clave del wifi, dónde se deja la basura, si hay lavadora. Una guía de bienvenida digital las responde todas antes de que el huésped tenga que escribirte. Te ahorra tiempo y mejora la experiencia, que se nota en las reseñas.

Qué debe tener una buena guía

1. Cómo llegar y cómo entrar

Es la parte más importante. Incluye:

• La dirección exacta y un enlace al mapa.
• Cómo llegar desde la estación de Santa Justa, el aeropuerto o el aparcamiento más cercano.
• Cómo reconocer el portal (una foto ayuda mucho) y en qué piso está.
• Cómo se abre la puerta. Si usas una caja de llaves, no escribas el código en la guía: envíalo por mensaje justo antes de la llegada. Así evitas que la información circule.

2. Horarios de entrada y salida

Explica a qué hora se puede entrar y a qué hora hay que dejar el piso. Si cabe la posibilidad de guardar las maletas o de hacer entradas tardías, dilo. Cuanto más claro, menos mensajes a deshoras.

3. Wifi

El wifi es la pregunta número uno. Pon el nombre de la red y la clave con un botón de copiar y, si puedes, un QR para conectarse con un toque. Evita que el huésped tenga que copiar letra por letra desde el router.

4. Normas de la casa

Sé claro y amable. Ruido a partir de cierta hora, no fumar, nº máximo de personas, cuidado con las visitas y normas de la comunidad. Explica el porqué: «los vecinos madrugan» funciona mejor que «prohibido». Las guías con tono cercano se cumplen más.

5. Basura y reciclaje

Dónde están los contenedores, a qué hora se puede sacar la basura y cómo se separa. Muchos huéspedes extranjeros no saben cómo funciona el reciclaje aquí.

6. Electrodomésticos y climatización

Cómo funcionan el aire acondicionado, la calefacción, la vitrocerámica, la lavadora y la cafetera. Con una foto o un mini vídeo evitas averías y llamadas.

7. Recomendaciones locales

Una lista corta y personal vale más que una larga y genérica: dónde desayunar, dónde tapear, qué visitar y cuándo (en verano, mejor temprano por el calor), cómo moverse en Sevilla y a qué hora conviene reservar los monumentos más populares. Incluye el enlace al mapa de cada sitio.

8. Emergencias y contacto

El 112 como número de emergencias, la farmacia y el centro de salud más cercanos, y tu contacto directo (mejor por WhatsApp). Indica el horario en que respondes.

Obligaciones que conviene tener claras

Como anfitrión tienes obligaciones legales, entre ellas el registro de viajeros que exige la normativa a los alojamientos, y contar con la inscripción correspondiente de tu vivienda en el registro de turismo de tu comunidad. Los requisitos cambian con frecuencia y dependen de cada caso, así que confírmalos con tu gestor o con la administración competente. Una guía puede recordar al huésped que le pedirás los datos necesarios para el registro, y explicarle cómo enviarlos.

Por qué en formato digital

• Un solo enlace y un QR en el piso: no hay papeles que se pierdan.
• Varios idiomas: el huésped ve la guía en el idioma de su móvil.
• Siempre actualizada: cambias un dato y todos los huéspedes ven lo nuevo.
• Privada: la guía no aparece en Google; solo entra quien tiene el QR.

Un consejo final

Ponte en el lugar de alguien que llega cansado, de noche y sin cobertura. Si con tu guía puede entrar, conectarse al wifi y descansar sin escribirte, has hecho bien tu trabajo. Y esa experiencia es la que se convierte en cinco estrellas.

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